Los Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) son marcos organizativos diseñados para mejorar de forma continua los procesos y resultados de una institución, garantizando una atención segura, eficaz y centrada en el paciente. En el ámbito sanitario, estos sistemas permiten integrar prácticas basadas en la evidencia, fomentar la participación profesional y asegurar el cumplimiento de estándares reconocidos a nivel nacional e internacional.
En los servicios sanitarios del Principado de Asturias, la calidad asistencial se articula a través de una diversidad de modelos de gestión que conviven y se refuerzan mutuamente en los distintos dispositivos. La acreditación de la Joint Commission International (JCI), que ostenta el Hospital Valle del Nalón, sitúa a este centro como un referente de excelencia y cumplimiento de estándares internacionales en seguridad del paciente y organización hospitalaria.
Destaca la trayectoria de la certificación de Sistemas de Gestión de Calidad según la norma UNE EN ISO 9001 implantada en numerosos servicios básicos y servicios de apoyo de todas áreas sanitarias. La Consejería de Salud coordina a un equipo de profesionales del ámbito sanitario que realizan las auditorías internas necesarias para el mantenimiento de sus requisitos.
La organización también promueve iniciativas específicas de servicios y procesos clínico-asistenciales para obtener y mantener acreditaciones internacionales en salud, concedidas por entidades externas de reconocido prestigio, que verifican el cumplimiento de estándares de calidad y seguridad.
La apuesta específica del Servicio de Salud del Principado de Asturias (SESPA) por la gestión de la calidad es una constante en su trayectoria. Ya en abril de 2015, se aprobó por la Dirección Gerencia el primer Documento de Posicionamiento sobre los Sistemas de Gestión de la Calidad, que establecía la pluralidad de sistemas como un valor añadido cuando se adapta a las necesidades específicas de cada dispositivo o servicio.
En diciembre de 2023 se realizó una nueva versión del Documento de Posicionamiento v2, que incorporó las actualizaciones derivadas de la unificación de los modelos de calidad propios del SESPA; se propone la existencia de una guía y una herramienta evaluadora únicas: Guía de Estándares en Calidad Asistencial (GECA) y Esquema de evaluación GECA, que cuentan con las adaptaciones necesarias en función del ámbito de aplicación (Gestión Clínica o Red Hospitalaria Pública).
El Documento de Posicionamiento también establece las condiciones que deben cumplir las Áreas o Unidades de Gestión Clínica que cuenten con una acreditación/certificación de calidad para que ésta sea homologable por el cumplimiento anual de los compromisos de calidad que figuren en su acuerdo de Gestión Clínica.
La UEC-SESPA es el organismo encargado de evaluar la calidad de los dispositivos asistenciales con los modelos de calidad propios del SESPA antes mencionados y está acreditada por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC) desde 2016 para realizar dicha tarea. La actual simplificación del sistema facilita la labor de los profesionales implicados en la gestión de la calidad del Servicio de Salud Asturiano y proporciona homogeneidad en ambos ámbitos de aplicación.
En definitiva, la estrategia del SESPA en materia de calidad se apoya en un enfoque integrador, flexible y armonizado, que favorece la mejora continua y reconoce el valor de los distintos modelos de gestión
